Knowpill
Exclusão de conta e dados pessoais
Como solicitar a exclusão da sua conta Knowpill
Esta página é o canal público da Knowpill para pedir a exclusão da conta e dos dados associados — inclusive se você desinstalou o aplicativo.
Passo a passo
- No app Knowpill: abra Perfil → Excluir conta → confirme com sua senha e a palavra EXCLUIR.
- Nesta página (sem login): informe o e-mail e a senha da conta, digite EXCLUIR e envie o pedido.
- Entrou com Google ou esqueceu a senha: use “Enviar link por e-mail”. Abra o link recebido e confirme.
- A conta é desativada imediatamente. Faça login de novo no prazo de carência para cancelar.
- Depois do prazo, os dados pessoais são removidos de forma permanente.
O que é excluído
- × Dados da conta e do perfil (nome, e-mail, foto, preferências)
- × Progresso de aprendizado, XP, níveis e streak
- × Conquistas, badges e conteúdos salvos/favoritos
- × Sessões ativas, tokens e dados de login
O que é mantido e por quanto tempo
- i Registros financeiros, faturas e comprovantes — prazo exigido pela legislação fiscal brasileira
- i Logs de auditoria da exclusão (LGPD) — até 5 anos
Prazo de carência antes da exclusão definitiva: 30 dias após o pedido. Nesse período a conta fica desativada e o login cancela a exclusão.
A exclusão desativa a conta agora. Após o prazo de carência a remoção dos dados pessoais é irreversível.